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针对地推时家长的8种不同反应,有什么解决方案

文章出处:重庆地推 人气:发表时间:2018-08-27
针对地推时家长的8种不同反应,有什么解决方案和话术?
 
我们都知道,做活动或发宣传单页的重要目的是收集家长电话,把家长成功邀约到校。但在这个过程中,我们可能会遇到以下8种不同的情况,该如何应对呢?
 
1、宣传过程中,家长表示不感兴趣,反应比较冷淡,直接拒绝。

解决方案:放弃,直接找下一个,放学前的时间比较紧,一定要把时间利用起来。

2、家长有点意思,表示到时会联系我们,现在却不愿留下联系方式。

解决方案:以退为进。

话术参考:

(1)“家长,既然这样,我把我的手机号留给您好吗?这样有什么问题您可以直接找我,我会更详细、更有效地为您解决您所遇到的问题。”
(2)“家长,您看,我手机号都留给您了,您也给我留一个吧!这样您有事的话,我也知道是哪位家长。而且,我也可以主动联系您,帮您解决孩子在学习上遇到的问题,因为我们是搞教育的,很了解孩子的心理,我们有专业的教育专家,能更好地为您孩子服务。”
 
针对地推时家长的8种不同反应,有什么解决方案和话术?

3、家长有很多问题问您,但就是不愿将联系方式留给您,而且找很多借口推脱。

解决方案:

从情感入手,细心为家长解疑答惑,争取给家长留下一个好评,可以赞美家长,再从孩子方面入手

话术参考:

(1)“孩子长大,您一定费了不少心,为孩子操劳了很多,很不容易是吧?家里家外都要您来操心,很辛苦吧?孩子的身体素质怎么样?这样吧,我给您留下一个我的手机号,您有什么事可以找我,这样我或许能够帮得

上您,为您分担一些压力或不愉悦,特别是孩子学习上的事情,我很愿意为您服务。”

(2)“家长,您看,唠了半天,我们已经是朋友了,我电话也留给您了,作为朋友您是否也留个电话给我呢?”
 
4、到学校里做宣传的时候,家长去的时间很统一,学生又是排着队一起出来,所以家长不愿听我们讲,一心想带孩子回家。

解决方案:

在家长等孩子的时间里尽可能地多发宣传资料,然后在他们接到孩子后再上前了解情况,让其带孩子来免费试听,效率会高一点。
 
针对地推时家长的8种不同反应,有什么解决方案和话术?

5、家长顾虑太多,害怕没效果。

解决方案:

事先准备好学员上课或赛事视频与照片储存在手机或专门的iPad,与家长的反馈一起给这位家长看,并将这位学员的进步讲给家长听。
 
6、家长想带孩子来上课,但选不到合适的地点,家里离我们所有授课地点都太远,不太合适。

解决方案:

在更多的地方搞宣传,可以张贴大型海报,达到人不在也能达到宣传的效果,如果某处打电话咨询的特别多,可以考虑在新地点开课。

如果现在没有开新的授课点的条件,打消家长这种心态,家长真的想为孩子好,就应该排除万难为孩子着想,带孩子来听课,再来争取一下。
 
7、家长推脱说,我时间紧,下次再说吧。

解决方案:

尽全力向家长解说,先告诉家长我们的目的,我们是赠送免费公开课,然后简单介绍我们课程的特点和效果,想报名当然好,不报名也不会给您造成任何损失,希望您能带孩子来听一下。

针对地推时家长的8种不同反应,有什么解决方案和话术?
 
7、家长不想写号码,有顾虑。

解决方案:
(1)耐心、细心劝导家长和学生,可用自己的手机号码来交换,直接告诉家长不会打扰您,打电话既浪费电话费,而且我们每天教学那么忙也没有时间给您打骚扰电话的,留下号码只是为了方便把详细课程发送给您。

(2)我们可以事先准备一些电话号码和学员的姓名的记录本,打消家长的顾虑,让家长产生随大流的大众心理,并可以让家长产生可信赖感。

(3)如果家长实在不留电话,也不强求,可以选择添加微信的方式留住潜在客户
 

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